Privatliv

Privatlivspolitik

Her står, hvilke oplysninger Kundevagt indsamler, hvorfor vi gør det, hvor længe vi gemmer dem, og hvad du kan bede os om. Vi har holdt det så kort og konkret, som vi kunne.

Senest opdateret: 27. august 2026

1. Hvem er ansvarlig

2. Hvad vi indsamler her på siden

Kontaktformularen

Når du udfylder formularen nederst på forsiden, får vi dit navn og din e-mail, og hvis du selv skriver dem, dit telefonnummer og en kort tekst om din virksomhed. Vi bruger det udelukkende til at vende tilbage på din henvendelse.

Chat-boblen på denne side

Boblen nede i hjørnet på kundevagt.dk er en demo. Den er skrevet på forhånd og kører udelukkende i din egen browser. Det, du taster ind i den, bliver ikke sendt til os, ikke gemt og ikke logget. Lukker du fanen, er det væk. Det er derfor, boblen er mærket "Demo" i toppen.

Besøgsstatistik

Vi bruger GoatCounter til at se, hvor mange der besøger siden, og hvilken vej de kom ind. GoatCounter sætter ingen cookies, følger dig ikke rundt på andre hjemmesider og gemmer ikke din IP-adresse. Derfor er der heller ingen cookie-boks på siden.

Tekniske logs

Vores hostingudbyder logger automatisk almindelige serveroplysninger, blandt andet IP-adresse og browsertype, for at kunne levere siden og beskytte mod misbrug. Det er standard for enhver hjemmeside, og loggene bliver slettet løbende af udbyderen.

Hvad vi gemmer på din egen enhed

Klikker du på knappen for mørkt tema, husker vi dit valg i browserens lokale hukommelse under navnet kv-theme. Det er ikke en cookie, det bliver aldrig sendt til os, og det bruges ikke til at genkende eller følge dig. Du sletter det ved at rydde dine browserdata.

3. Hvorfor vi må gøre det

4. Hvor længe vi gemmer det

• Henvendelser der ikke bliver til noget: slettes senest 12 måneder efter sidste kontakt.
• Bliver du kunde: vi gemmer oplysningerne, så længe aftalen løber, og derefter i 12 måneder.
• Bogføringsmateriale som fakturaer skal vi efter bogføringsloven gemme i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, det vedrører. Det kan vi ikke slette før tid, heller ikke hvis du beder om det.

5. Hvem vi deler det med

Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi giver dem ikke videre til nogen, der vil markedsføre noget til dig.

For at tjenesten kan køre, bruger vi nogle få leverandører. De må kun behandle oplysningerne på vores instruks, vi har en databehandleraftale med hver enkelt, og de må ikke bruge oplysningerne til deres egne formål:

Vil du vide præcis hvilke leverandører der ligger bag, skriver du bare til ceo@kundevagt.dk, så får du listen. Er du kunde hos os, står de navngivet i din databehandleraftale.

6. Når boblen står på en håndværkers hjemmeside

Det her er værd at holde adskilt. Når Kundevagt kører en chat-boble på en kundes egen hjemmeside, er det håndværkeren, der er dataansvarlig for samtalerne og de leads, boblen fanger. Kundevagt er databehandler og handler kun på håndværkerens instruks. Det står i en særskilt databehandleraftale, som indgås sammen med samarbejdsaftalen.

Er du kunde hos en håndværker og har skrevet med sådan en boble, skal du kontakte håndværkeren selv om dine oplysninger. Ved du ikke hvem, må du gerne skrive til os, så finder vi ud af det.

7. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen ret til at:

• få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og få en kopi (indsigt)
• få rettet noget, der er forkert (berigtigelse)
• få slettet dine oplysninger (sletning)
• få begrænset, hvad vi må bruge dem til (begrænsning)
• gøre indsigelse mod, at vi behandler dem på grundlag af en legitim interesse
• få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format (dataportabilitet)

Skriv til ceo@kundevagt.dk, så svarer vi hurtigst muligt og senest inden for en måned. Det koster ikke noget.

8. Klage

9. Ændringer

Ændrer vi noget i denne politik, opdaterer vi datoen øverst. Er der tale om en større ændring, og er du kunde hos os, giver vi dig besked på mail.